Samenwerken met informele zorgCommuniceren met familie in het verpleeghuis

Gepubliceerd op: 23-01-2025

Laatst bijgewerkt op: 23-01-2025

Hoe voer je goede gesprekken met mantelzorgers of familie van ouderen? Hoe zorg je dat goede communicatie bijdraagt aan goede en gelijkwaardige samenwerking? Communiceren met familie, naasten en mantelzorgers van ouderen kan uitdagend zijn. Wat werkt wel en wat niet? In vier korte video’s zie je herkenbare praktijksituaties in twee varianten: Ai, zo doe je dat niet- en een B, Zo doe je dat Beter.

Goede communicatie met mantelzorgers en familie helpt bij het samen zorgen voor de cliënt en draagt bij aan het welzijn van ouderen. Ontdek hoe jij als zorgprofessional een gesprek met aandacht voert, omgaat met wensen van de familie, duidelijke afspraken maakt en hen betrekt bij de zorg voor hun naaste. Zodat je gelijkwaardig samenwerkt met de mensen die belangrijk zijn voor jouw cliënt.

Hoe ga je om met verwachtingen?

Hoe ga je om met een naaste die verwachtingen heeft over de zorg voor haar moeder? Wat doe je als een dochter kritiek heeft op de verzorging van haar moeder? In deze video’s zie je een herkenbare situatie waarin de dochter haar zorgen deelt én hoe je als zorgprofessional daarop kunt reageren. Ontdek hoe goede communicatie niet alleen vertrouwen opbouwt, maar ook helpt om samen het welzijn van de cliënt te verbeteren.

Hoe ga je om met verschillende wensen en waarden? 

Een zoon spreekt je aan op het feit dat zijn moeder een vleeskroket heeft gegeten, terwijl ze haar hele leven vegetariër is geweest. Hoe reageer je als zorgprofessional? Ontdek hoe je als zorgprofessional jouw expertise benut, terwijl je rekening houdt met de wensen en waarden van zowel de cliënt als de familie.

Hoe ga je in gesprek over samen zorgen? 

Hoe voer je als zorgprofessional een familiegesprek of een samen-zorgen-gesprek dat écht aansluit bij de wensen en behoeften van zowel de bewoner als de naaste? Ontdek hoe je een gelijkwaardig gesprek voert, waarin luisteren, vragen stellen en samen afstemmen centraal staan. En leer hoe goede communicatie de basis legt voor optimale samenwerking en zorg!

Hoe ga je om met onenigheid?

Wat doe je als een familielid onenigheid in de familie met jou deelt? En met jou een bondje probeert te smeden? In dit praktijkvoorbeeld heerst er spanning tussen twee zussen; de dochters van de bewoner. De jongste zus vindt dat de oudste zus geen recht heeft om mee te beslissen over de zorg. Een van de zussen deelt haar mening met de zorgmedewerker. Ontdek hoe je neutraal reageert en vragen stelt zodat de naaste zich gehoord voelt.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Wil jij op de hoogte blijven van praktijkvoorbeelden, nieuws, tools en bijeenkomsten over de verpleeghuiszorg? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief!

Schrijf je in