Ouderenzorgorganisaties Zuid-Limburg werken samen aan digitale innovatie

'Ga uit van gezamenlijke waarden en ambities. Het is van belang dat samenwerkingspartners elkaar eerst vinden in een gezamenlijke visie op zorg en innovatie. Daaruit volgt waar technologie een bijdrage aan kan leveren', stelt Floortje van der Linden. Floortje is als strategisch coach betrokken bij het proces namens Waardigheid en trots voor de toekomst.

Omvang is verbinder

De organisaties die samenwerken zijn Bergweide, Nobama Care, Delphinium, De Beyart en Zorg groep Beek. Ze bieden kleinschalige woonvormen en sommige zorg aan huis. In de regio Zuid-Limburg behoren ze tot de kleinere ouderenzorgorganisaties.

Floortje: 'Die omvang bindt hen. Net als hun gedeelde visie op cliëntgerichtheid en hun oog voor de eigenheid van de dorpen, waar hun cliënten en medewerkers vandaan komen.' Ze legt uit dat het voor deze organisaties lastig is om op het punt van implementatie van digitale innovatie zelfstandig voldoende slagkracht te ontwikkelen. Los van elkaar beschikken ze over onvoldoende expertise en middelen om een innovatiemanager aan te nemen of bepaalde investeringen te doen. Samenwerken is hun manier om het streven 'digitaal als het kan' te verwezenlijken.

Samen innovatie toepassen: hoe doe je dat?

Begin 2023 hebben de zorgorganisaties een intentieverklaring voor een langdurige samenwerking ondertekend. Floortje heeft het plan van aanpak geschreven met concrete handvatten voor samenwerking. Zij deed dit samen met bestuurders én zorgmedewerkers. Samen hebben de organisaties een strategisch adviseur aangetrokken. Die gaat op basis van dit plan in september vooral op bestuursniveau verder.

'De strategisch adviseur is iemand buiten de organisaties, maar die de regio goed kent. Een implementatiecoach vanuit Waardigheid en trots voor de toekomst neemt mijn stokje over. Want het gaat vooral om de innovaties van de projectenkalender die de organisaties samen formuleren ook écht te gebruiken. Een innovatie kan overigens ook een werkwijze zijn. Het is niet per definitie iets technologisch.'

Doordat een gekozen innovatie eerst binnen een of twee organisaties wordt uitgeprobeerd, kunnen de anderen daarvan leren. 'Per project beginnen we klein. En evaluaties zijn nadrukkelijk opgenomen in de overlegcyclus', zegt Floortje. 'De financiering van de samenwerking is gebaseerd op een onderlinge verdeelsleutel. Per project kan bijvoorbeeld met het zorgkantoor gekeken worden naar subsidiemogelijkheden.'

Gezamenlijke visie en ambitie

Er zijn twee criteria waaraan innovatieve projecten binnen dit samenwerkingsverband moeten voldoen:

1. Ze hebben een positieve invloed op de zelfstandigheid en de leefwereld van cliënten of ze verminderen de zorgvraag.
2. Ze zijn arbeidsbesparend en/of kostenbesparend.

'De kwaliteit van leven behouden of verhogen, de werkdruk verminderen en kostendekkend zijn', vat Floortje samen. Ze onderstreept dat het van belang is dat samenwerkingspartners elkaar eerst vinden in een gezamenlijke visie op zorg en innovatie. 

'Dat is ook hier zo gegaan. Vervolgens is er samen een ambitie geformuleerd. Daarna kun je thema’s en projecten gaan kiezen. Rond het thema "een goede nachtrust" bedenk je samen wat je zou willen doen en wat de mogelijkheden zijn. Dan kijk je naar oplossingen, ook op technologisch gebied. Wat is er beschikbaar? Wat zijn de ervaringen? Dat kán leiden tot een project "bedsensoren". Maar begin niet met de technologie, bij wat ik "de apparaatjes" noem, maar bij de zorgvraag.'

Innovatieteam: ambassadeurs verlagen drempel

Het organisatie-overstijgende innovatieteam dat intussen wordt gevormd krijgt een belangrijke rol bij het implementeren van de innovaties. Het team bestaat uit ongeveer twee innovatie-ambassadeurs per organisatie. Dit zijn overwegend verzorgenden en verpleegkundigen. Zij hebben als taak de drempel voor zorgtechnologie binnen de teams te verlagen, de angst weg te nemen. 

'De ambassadeurs zijn de spin in het web, de vraagbaak voor collega's. Ze enthousiasmeren hen en zorgen voor een olievlekwerking. De hoop is dat zij ervoor zorgen dat innovaties en zorgtechnologie meer gemeengoed worden in de beleving van zorgmedewerkers.'

Het innovatieteam is ook gesprekspartner voor de bestuurders. De ambassadeurs signaleren welke innovaties volgens medewerkers, cliënten of naasten de hoogste meerwaarde hebben. Zij zijn de stem van de werkvloer en vormen een georganiseerde overlegtafel voor de bestuurders. Zo kunnen die tot een weloverwogen keuze van projecten op de innovatiekalender komen. Floortje: 'Een mooie combinatie van top-down en bottom-up innovatie.'

Bewust van stijgende slagkracht

Wat Floortje opviel toen ze aan deze opdracht begon, was dat 'de neuzen al aardig dezelfde richting uit wezen'. Dat leidt al tot een resultaat, nog voordat de gezamenlijke innovatieprojecten echt lopen.

'De samenwerkingspartners zijn zich er zeer van bewust dat ze sterker staan door hun krachten te bundelen. Dat hun slagkracht op innovatiegebied dan daadwerkelijk toeneemt. Ook richting leveranciers hebben ze straks een sterkere stem, bijvoorbeeld dát bewustzijn de boventoon voert binnen dit netwerk.'

Op de vraag of er binnen deze samenwerking nog ruimte is voor de eigenheid van de organisaties antwoordt Floortje:

'Keuzevrijheid en je eigen tempo volgen vinden de deelnemende partijen erg belangrijk. Niet alle vijf de organisaties zullen alle innovaties daadwerkelijk implementeren.' Een tip die Floortje andere organisaties met samenwerkingsplannen mee wil geven: 'Ga uit van onderlinge gelijkwaardigheid, ook bij verschil in organisatiegrootte. Dat is cruciaal.'

Sparren over het implementeren van innovaties?

Wil je sparren over de rol van technologie voor toekomstbestendige zorg? Of meer weten over hoe een coach jouw organisatie kan ondersteunen met implementeren van bewezen technologische oplossingen? Neem dan contact op met Ted Kraakman, coördinator maatwerkondersteuning, via 030 78 92 300. Je kunt ook een e-mail sturen naar backoffice@waardigheidentrots.nl. Dan bellen we je terug.