Zorgtechnologie bij Mijzo: 'Houd het simpel en blijf dicht bij de praktijk'

Technologie als vanzelfsprekend onderdeel

Mijzo is een fusieorganisatie met 26 locaties. Directeur Innovatie Thijs van Empel, vertelt dat ze ervoor gekozen hebben om geen aparte visie op digitale zorg te maken. 'Digitale zorg is geen los onderdeel. Het is gewoon onderdeel van onze zorgvisie en strategie,' zegt hij. 'Bij alles wat we doen, vragen we ons af: hoe kan technologie hierbij helpen?'

Deze manier van denken maakt dat technologie altijd verbonden is met de dagelijkse praktijk. Niet als iets extra’s, maar als een vanzelfsprekend onderdeel van het werk. Een middel dat het werk makkelijker maakt en bijdraagt aan zelfstandigheid van de cliënten.

Eenvoud in de organisatie

De structuur van de organisatie is zo simpel mogelijk gehouden. Op elke locatie werken zorginnovatoren. Dit zijn collega’s die zorgmedewerkers onder andere helpen met het inzetten van technologie. Dit team van ongeveer 20 mensen werkt rechtstreeks onder de Directeur Innovatie. Zij begeleiden de collega’s die directe zorg leveren bij nieuwe toepassingen, zoals bijvoorbeeld de inzet van een slimme medicijndispenser, en zorgen dat collega’s zich er prettig bij voelen.

Innovaties worden kleinschalig getest op locaties waar er vraag naar is. 'Een collega uit de zorg doet een aanvraag, en als er energie zit in het team, gaan we ermee aan de slag', vertelt Thijs. 'We willen het laagdrempelig houden, zodat mensen durven uitproberen.'

Geen dubbel werk

Bij Mijzo wordt er goed gekeken naar wat er al loopt. Via een document managementsysteem worden alle aanvragen en experimenten bijgehouden. Zo weten ze waar al iets gebeurt en voorkomen ze dat op meerdere plekken hetzelfde getest wordt.

'In het managementteam bespreken we wel hoe het gaat. Bijvoorbeeld de financiën en of iets op meer plekken ingezet kan worden', zegt Thijs.

Samen leren en verbeteren

Elke locatie is anders. Daarom is het belangrijk dat leidinggevenden hun team meenemen in veranderingen. Mijzo investeert in leiderschapsprogramma’s om hen hierin te ondersteunen. Technologie is daar geen apart onderwerp, maar het draait om gedrag en verandering.

Daarnaast werken ze samen met andere organisaties. Toch is dat niet altijd makkelijk. 'Omdat we in 2 regio’s werken, zijn er 2 overleggen. Dit kan vertragend werken voor ons als organisatie', vertelt Thijs. Ook landelijke programma’s zoals het IZA worden zowel helpend, maar ook als complex ervaren.

Kleine stapjes, grote impact

De zorgorganisatie wil niet blijven hangen in plannen maken. Ze willen vooral doen. Dus wordt technologie meteen uitgeprobeerd. En als het werkt, dan pas wordt gekeken of het op meer plekken gebruikt kan worden.

Voorbeelden van succesvolle innovaties zijn een bedsensor, die nu op 22 van de 26 locaties gebruikt wordt. En per toeval ontdekten ze Syren shower. Dit is een hulpmiddel dat het douchen voor bedlegerige cliënten veel makkelijker maakt. Dit soort vondsten maken het werk leuker én makkelijker. 

Wat ook helpt is dat zorgmedewerkers al vroeg betrokken worden. Bij het kiezen van nieuwe systemen (zoals domotica en zorgalarmering) mochten zij meedenken over wat het systeem moest kunnen.

Slim investeren

Omdat het aantal beschikbare zorgmedewerkers afneemt, heeft Mijzo gekeken naar hoe ze technologie slim kunnen inzetten om werkdruk te verlagen. Door goed te standaardiseren besparen ze geld. Dit zetten ze weer in voor het opschalen van succesvolle technologie.

Mijzo heeft een aantal uitgangspunten opgesteld voor gebruik van technologie. Standaardisatie gaat voor de individu. Er moet uitwisseling van data tussen systemen en medewerkers plaats kunnen vinden. Daarbij zien zij het gebruik van technologie als een feit, en gaat het erom het zo in te richten dat het ook leuk is voor de medewerkers en zij werkplezier ervaren. Zo werken ze bijvoorbeeld ook toe naar één zorgalarmeringssysteem. Dit geeft overzicht en rust voor medewerkers en maakt het makkelijker om verschillende technologieën te gebruiken.

Belangrijkste les

De belangrijkste les van Mijzo is misschien wel dat technologie pas echt werkt als je het simpel houdt en dicht bij de praktijk blijft. Door technologie niet als iets losstaands te zien, maar als vanzelfsprekend onderdeel van goede zorg, wordt het makkelijker om ermee te werken. Innovaties worden bij voorkeur niet van bovenaf opgelegd, maar ontstaan vaak juist op de werkvloer. Medewerkers worden actief betrokken bij keuzes en kunnen eenvoudig nieuwe ideeën uitproberen. Fouten maken mag, want daar leer je van. Door klein te beginnen en te kijken wat werkt, groeit het vertrouwen en worden successen sneller zichtbaar.

Tegelijkertijd zorgt standaardisatie ervoor dat iedereen met dezelfde middelen en systemen werkt, wat de samenwerking versterkt. Zorgorganisatie Mijzo laat zien dat grote stappen beginnen met kleine, praktische keuzes – altijd met de cliënt en de zorgmedewerker als vertrekpunt.